Hager Charge

Application Mobile

Résumé

Hager m’a confié la conception d’une application mobile pour piloter ses bornes de recharge pour véhicules électriques. L’objectif : proposer une expérience simple aux particuliers, avec un mode avancé pour les électriciens.

J’ai assuré l’ensemble du design : benchmark, ateliers, maquettes Figma, UX writing multilingue (Lokalise), visualisation des flux d’énergie et suivi avec les développeurs. Un soin particulier a été apporté au lien entre la borne physique et l’application.

L’application a été nominée aux UX Design Awards 2025, saluant la qualité de l’approche utilisateur et du design produit, et a reçu un iF Design Award Gold 2025, une distinction rare décernée à seulement 75 lauréats parmi plus de 11 000 candidatures, soit environ 0,7 %.

Contexte

Produit : Application mobile pour interagir avec une borne de recharge pour véhicule électrique (VE)

Entreprise : Hager, secteur de la gestion de l’énergie et des systèmes électriques

Utilisateurs cibles :

Particuliers souhaitant installer une borne de recharge à domicile
Électriciens/techniciens sur site (mode avancé)

Enjeux :

Intégration d’un nouveau design system
Conception d’un mode « avancé » pour les professionnels
Cohérence éditoriale grâce à une approche de UX writing
Délais de livraison courts : 1 an pour une mise sur le marché

Problèmes à résoudre

Problèmes identifiés :

Redondance fonctionnelle avec les applications des constructeurs de véhicules électriques
Interface principale surchargée, sans hiérarchie claire
Absence de lien évident entre l’objet physique (la borne) et l’application

Identification du problème :

Retours utilisateurs récurrents sur les versions précédentes
Entretiens avec des chefs de projet et des utilisateurs internes de véhicules électriques

Objectif :
Améliorer la compréhension de l’interface, réduire la charge cognitive, et renforcer le lien entre le produit physique et l’expérience digitale

Méthodologie

Recherche et sources d’inspiration :

Benchmarks d’applications VE et de solutions de recharge
Constat d’un manque de lien entre la borne physique et l’application

Idéation et prototypage :

Recentrage sur les cas d’usage où l’application apporte une vraie valeur ajoutée par rapport à celle du constructeur
Intégration d’une visualisation en temps réel des flux énergétiques
Onboarding guidé étape par étape avec illustrations du produit

Collaboration & outils :

Animation d’un atelier de design thinking en début de projet
Utilisation de Figma pour les maquettes et prototypes
Utilisation de Lokalise pour la gestion des contenus multilingues
Suivi hebdomadaire avec les développeurs (faisabilité technique, intégration des langues)

Tests et itérations :

Tests de faisabilité et d’ergonomie avec le produit physique
Échanges continus avec l’équipe projet

Résultats & Impact

Livrables :

Maquettes complètes sur Figma
Illustrations et animations
Tableau de traduction pour la gestion multilingue

Impact :

Application nominée aux UX Design Awards 2025
Amélioration significative de l’expérience utilisateur anticipée, malgré l’absence d’indicateurs post-lancement (fin de mission avant commercialisation)

Retour d’expérience :
Ce projet m’a permis de m’impliquer dans toutes les phases de la conception produit.
Avec du recul, j’aurais passé moins de temps sur les aspects techniques (clés de traduction) pour me concentrer davantage sur le contenu et l’interaction.

Lien du projet